Aviso de Privacidad · Modo.Tab

Última actualización: 9 de julio de 2026

SOFVICSER SOLUCIONES COMERCIALES, S.A. de C.V. (en adelante, “MODO.TAB”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

1.Identidad y domicilio del Responsable

SOFVICSER SOLUCIONES COMERCIALES, S.A. de C.V. (en adelante, “MODO.TAB”, “nosotros”), con RFC SSC250822FY0 y domicilio en Calle Galeana No. 490, Bodega 3, Col. El Lechugal, C.P. 66376, Santa Catarina, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

MODO.TAB es la marca comercial bajo la cual operamos un sistema de punto de venta (POS) y software de gestión para restaurantes.

2.Alcance de este Aviso

Este Aviso aplica a los datos personales que tratamos a través de:

• El sistema de punto de venta MODO.TAB (aplicación de escritorio y web).
• La aplicación de pedidos de marca blanca que ofrecemos opcionalmente a nuestros clientes restauranteros.
• Nuestro sitio web y canales de contacto.
• Las integraciones con plataformas de pedidos y entrega de terceros que el restaurante decida conectar.

Doble rol. Respecto de nuestros clientes restauranteros, MODO.TAB actúa como Responsable. Respecto de los datos de los consumidores finales que se procesan dentro del sistema por instrucción del restaurante, MODO.TAB actúa como Encargado (procesador): tratamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del restaurante, quien es el Responsable frente al consumidor.

3.Datos personales que recabamos

a) De nuestros clientes restauranteros

Nombre del negocio y del representante legal, RFC, domicilio fiscal, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y pago, credenciales de acceso y registros de uso del sistema.

b) De consumidores finales, recibidos a través de plataformas de pedidos de terceros

Cuando un restaurante conecta una plataforma de pedidos externa a MODO.TAB, recibimos de dicha plataforma únicamente la información necesaria para procesar el pedido:

• Nombre de pila del cliente, o el identificador que la plataforma proporcione.
• Identificador del pedido y, en su caso, del repartidor.
• Contenido del pedido: productos, cantidades, modificadores, notas e instrucciones especiales.
• Monto del pedido, impuestos, propinas y método de pago (sin datos completos de tarjeta).
• Información de entrega proporcionada por la plataforma (tipo de entrega, hora estimada y, cuando aplique, dirección de entrega).
• Estado del pedido y tiempos de preparación.

c) De consumidores finales que ordenan por canales propios del restaurante

Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, historial de pedidos y preferencias.

d) Datos técnicos

Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de auditoría (logs) y datos de diagnóstico.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, información genética o biométrica).

4.Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación de servicio)

• Recibir, mostrar, procesar y confirmar pedidos provenientes de plataformas de terceros dentro del punto de venta del restaurante.
• Sincronizar catálogos, precios, disponibilidad de productos y horarios de servicio con dichas plataformas.
• Actualizar el estado de los pedidos hacia la plataforma de origen (aceptado, en preparación, listo, cancelado).
• Emitir comprobantes de venta y, cuando el consumidor lo solicite, comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0).
• Generar reportes de ventas, inventario y operación para el restaurante.
• Brindar soporte técnico, resolver incidencias y prevenir fraude o uso indebido del sistema.
• Facturar y cobrar el servicio a nuestros clientes restauranteros.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse a ellas)

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre MODO.TAB a nuestros clientes restauranteros.
• Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el producto.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@modotab.com dentro de los cinco días hábiles siguientes a que conozca este Aviso. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

5.Uso limitado de datos recibidos de plataformas de terceros

MODO.TAB se compromete expresamente a lo siguiente respecto de cualquier dato recibido a través de las APIs, servicios o plataformas de pedidos de terceros que el restaurante conecte (“Datos de Plataforma”):

6.Fundamento legal

Tratamos sus datos personales con base en: (i) la ejecución del contrato de servicio; (ii) el consentimiento del titular cuando la ley lo exige; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales; y (iv) nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma, sin que ello prevalezca sobre los derechos del titular.

7.Transferencias y remisiones de datos

Compartimos datos personales únicamente con:

Estas comunicaciones constituyen remisiones (a encargados que actúan por cuenta nuestra) o transferencias necesarias en términos de los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, y no requieren su consentimiento. No realizamos transferencias distintas a las aquí señaladas sin su consentimiento previo.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de México (incluyendo Estados Unidos). En esos casos exigimos contractualmente un nivel de protección equivalente al de la legislación mexicana.

8.Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de pedidos y de consumidores finales: hasta 24 meses desde la fecha del pedido, o el plazo que instruya el restaurante, lo que resulte menor.
• Datos fiscales y contables: 5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Datos de cuenta del cliente restaurantero: durante la vigencia del contrato y hasta 12 meses posteriores a su terminación.

Vencidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

9.Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo, control de acceso basado en roles, autenticación de credenciales de API, registros de auditoría, respaldos periódicos, segregación de datos por tenant (cada restaurante), y procedimientos de respuesta a incidentes. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos sin demora injustificada.

10.Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a hola@modotab.com con: (i) su nombre y medio de contacto; (ii) copia de una identificación oficial; (iii) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier documento que sustente su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Nota importante: si sus datos fueron proporcionados a un restaurante a través de una plataforma de pedidos de terceros, el Responsable de esos datos es dicha plataforma y/o el restaurante. Le recomendamos dirigir su solicitud directamente a ellos; nosotros la canalizaremos y cooperaremos en lo que corresponda.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.

11.Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y aplicaciones web utilizan cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión, así como cookies analíticas de uso agregado. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento del servicio.

12.Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recabamos intencionalmente sus datos personales. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, los eliminaremos.

13.Cambios a este Aviso

Podremos modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en modotab.com/privacidad con la fecha de actualización correspondiente. Los cambios sustanciales serán notificados a nuestros clientes por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación.

14.Contacto